Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên AI: Làm Sao Để Con Người Vẫn Là Trung Tâm?

Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nhiều nhà lãnh đạo đang đối mặt với một thách thức mới: làm thế nào để duy trì kết nối giữa con người, cảm xúc và ý nghĩa công việc trong một thế giới đang dần bị “thuật toán hóa”.

Lãnh đạo hiện đại không chỉ cần hiểu AI, mà còn phải dẫn dắt đội ngũ vượt qua nỗi sợ công nghệ, khơi dậy niềm tin và tinh thần đổi mới.

AI đang thay đổi vai trò lãnh đạo như thế nào

Thứ nhất, AI hỗ trợ nhà lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn nhờ khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ. Nhưng chính con người mới có trực giác và kinh nghiệm để chọn ra hướng đi phù hợp với thực tế.

Thứ hai, AI giúp giám sát hiệu suất làm việc theo thời gian thực, song chỉ con người mới có thể cảm nhận được động lực, cảm xúc và tinh thần của nhân viên.

Thứ ba, AI có thể gợi ý lộ trình đào tạo, nhưng chỉ thông qua quá trình coaching và tương tác thực tế, nhân viên mới chuyển hóa được nhận thức thành hành động cụ thể.

Ba nguyên tắc giúp nhà lãnh đạo giữ con người ở trung tâm

1. Lãnh đạo bằng sự thấu cảm (Empathy)
AI không có cảm xúc, nhưng con người cần được lắng nghe và thấu hiểu. Nhà lãnh đạo cần tạo ra không gian an toàn để đội ngũ bày tỏ quan điểm, chia sẻ nỗi lo và cùng nhau tìm cách thích nghi với thay đổi.

2. Kết hợp trí tuệ con người và trí tuệ nhân tạo
Thay vì coi AI là mối đe dọa, hãy xem nó là công cụ mở rộng năng lực của con người. Lãnh đạo giỏi là người biết dùng công nghệ để giúp đội ngũ sáng tạo hơn, nhanh nhạy hơn, chứ không phải để kiểm soát hay thay thế họ.

3. Phát triển đội ngũ thông qua coaching và mentoring
Coaching giúp nhân viên khám phá tiềm năng, rèn luyện khả năng đặt câu hỏi và thích nghi với thay đổi. Đây là quá trình giúp doanh nghiệp không chỉ có người giỏi kỹ năng, mà còn có người biết tư duy và tự phát triển.

Coaching – Bộ não thứ hai của nhà lãnh đạo trong kỷ nguyên AI

Theo Harvard Business Review (2024), 82% lãnh đạo có coach cá nhân cho biết họ ra quyết định nhanh hơn và tự tin hơn khi đối mặt với sự biến động. Coaching giúp họ nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, duy trì sự tỉnh thức trong ra quyết định, đồng thời giữ kết nối cảm xúc với đội ngũ ngay cả khi làm việc từ xa hoặc trong môi trường lai (hybrid).

Chính vì vậy, coaching không còn là đặc quyền của các CEO hay nhà sáng lập, mà trở thành năng lực cốt lõi mà mọi nhà lãnh đạo hiện đại cần trang bị.

Kết luận: Công nghệ có thể thay đổi, nhưng con người mới tạo ra giá trị

AI mở ra một kỷ nguyên năng suất chưa từng có, nhưng yếu tố con người vẫn là nền tảng của mọi sự phát triển bền vững. Doanh nghiệp thành công không phải là doanh nghiệp áp dụng công nghệ nhanh nhất, mà là nơi biết kết hợp trí tuệ nhân tạo với trí tuệ con người để cùng nhau phát triển.

Hãy nhớ rằng: AI có thể tính toán, nhưng chỉ con người mới có thể truyền cảm hứng và tạo ra ý nghĩa trong công việc.

Xem thêm:

• Coaching hiệu suất: Khi KPIs không còn đủ

• Văn hóa coaching – Tương lai của quản trị nhân sự hiện đại

• Coaching trong chuyển đổi số: Giúp con người thay đổi cùng công nghệ