[GenZ.05] Giao tiếp với Gen Z – Đừng ra lệnh, hãy lý giải

Góc nhìn từ Nguyễn Thiệu – Thay đổi ngôn ngữ để kết nối thế hệ mới. Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến nhà quản lý mất kết nối với Gen Z là do giao tiếp sai cách.
[GenZ.05] Giao tiếp với Gen Z – Đừng ra lệnh, hãy lý giải

Không ít người vẫn giữ thói quen truyền đạt kiểu mệnh lệnh:

“Làm cái này ngay.”
“Cứ làm đi rồi tính.”
“Không cần biết lý do, đây là quyết định của công ty.”

Nhưng với Gen Z – một thế hệ phản biện cao, cá tính mạnh, tư duy độc lập, kiểu giao tiếp “trên xuống” này không còn hiệu quả.

Thay vào đó, bạn cần chuyển sang kiểu giao tiếp hai chiều – minh bạch – có lý do rõ ràng.

🧠 Gen Z không nghe lệnh – họ nghe “lý do”

📌 Gen Z không thích bị áp đặt:

  • Họ cần được hiểu, không chỉ được nghe

  • Họ muốn biết tại sao phải làm việc này?

  • Họ cần thấy công việc mình làm có giá trị gì, đóng góp ra sao

Nếu bạn không cho họ lý do, họ sẽ:

  • Làm đối phó

  • Mất động lực

  • Hoặc thậm chí nghỉ việc

📣 3 nguyên tắc vàng khi giao tiếp với Gen Z

✅ 1. Giao tiếp minh bạch – Không nói vòng vo, không “giấu bài”

  • Giải thích rõ mục tiêu công việc

  • Nói thẳng nhưng tôn trọng

  • Đừng “định hướng dư luận” – hãy “thẳng thắn xây dựng”

Ví dụ: Thay vì nói “Công ty cần điều chỉnh nhân sự”, hãy nói:
👉 “Chúng ta cần tái cơ cấu để phù hợp với kế hoạch mới. Vai trò của em sẽ được chuyển theo hướng A hoặc B. Chúng ta cùng bàn thêm.”

✅ 2. Truyền đạt có lý do – Không chỉ giao việc, mà truyền cảm hứng

  • Mỗi lần giao việc nên đi kèm 3 yếu tố:

    👉 Mục tiêu chung (vì sao cần làm)

    👉 Giá trị mang lại (có ích cho công ty – cho khách hàng – cho cá nhân)

    👉 Không gian tự do (em có thể đề xuất cách làm phù hợp)

Ví dụ: “Dự án này giúp team chúng ta cải thiện quy trình onboarding – nếu làm tốt, sẽ tiết kiệm 30% thời gian huấn luyện. Em là người phù hợp nhất để dẫn đầu.”

✅ 3. Tạo không gian phản hồi – Không ngắt lời, không phủ định vội

  • Gen Z cần được nói – và cần biết rằng ý kiến của họ có trọng lượng

  • Họ không mong sếp đồng ý hết, nhưng mong được lắng nghe đúng

Hãy thay câu: “Anh nghĩ em chưa hiểu việc.”
Bằng câu: “Anh hiểu góc nhìn của em. Vậy nếu thử cách A, em nghĩ điều gì có thể tốt hơn?”

🎯 Công cụ hỗ trợ giao tiếp với Gen Z hiệu quả

Tình huống

Cách giao tiếp hiệu quả

Giao nhiệm vụ

Giao theo dạng “thử thách” có mục tiêu rõ ràng và tự do lựa chọn cách làm

Góp ý công việc

Phản hồi dạng “Start – Stop – Continue” + khuyến khích cải tiến

Họp nhóm

Đặt vấn đề – trao quyền phát biểu – ghi nhận công khai

Báo cáo

Cho phép sử dụng định dạng linh hoạt: Google Doc, Slide, Voice Note…

💬 Thói quen giao tiếp cần thay đổi khi làm việc với Gen Z

Giao tiếp lỗi thời

Giao tiếp hiện đại

“Cứ làm theo chỉ đạo”

“Đây là mục tiêu – em đề xuất cách làm nhé?”

“Anh nói là đúng”

“Hãy cùng thử xem ý tưởng nào hợp lý hơn?”

“Im lặng là đồng ý”

“Mọi người cho feedback trước khi triển khai nhé”

“Chỉ báo cáo kết quả”

“Chia sẻ cả quá trình và bài học để cùng cải thiện”

🧭 Kết luận: Giao tiếp với Gen Z không khó – nếu bạn nói đúng ngôn ngữ của họ

Tại Thieu.Work, tôi luôn nhấn mạnh:

👉 “Ngôn ngữ là cầu nối – nhưng cũng có thể là rào cản nếu bạn không thay đổi.”

Giao tiếp hiệu quả với Gen Z không chỉ giúp bạn giữ người – mà còn giúp bạn tạo ra đội nhóm tự chủ, sáng tạo và cam kết cao.

📩 Bạn muốn xây dựng kỹ năng giao tiếp, phản hồi và huấn luyện Gen Z cho đội ngũ quản lý của mình?

Đăng ký ngay gói đào tạo nội bộ & coaching đội nhóm trẻ tại Thieu.Work – Nơi chuyên gia Nguyễn Thiệu đồng hành cùng bạn và tổ chức của bạn.

 

 

Tác giả bài viết: Thieu.Work

Nội dung thông tin trên đây là tài sản thuộc sở hữu trí tuệ của Thieu.Work & Partner - Xin vui lòng liên hệ cấp phép và ghi rỏ nguồn " Thieu.work" nếu trích dẫn từ trang thông tin này. 
logo360
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây
Zalo